12 Sep 2025
SURAKARTA. PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan perbankan yang relevan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat di era digital. Terbaru, CIMB Niaga meresmikan Digital Branch Solo-Slamet Riyadi 136, Jumat (12/9/2025), sebagai bagian dari transformasi layanan yang menggabungkan teknologi canggih dengan sentuhan personal khas CIMB Niaga.
Cabang ini mengusung konsep digital hybrid, memadukan keunggulan Cabang Konvensional dan Digital Lounge dalam satu lokasi. Nasabah dapat menikmati layanan lengkap dan serba digital, seperti Self Service Banking (SSB), Video Banking, Safe Deposit Box (SDB), OCTO Vending, serta CIMB Preferred Lounge, yang tetap didukung oleh staf profesional untuk memberikan pengalaman perbankan yang ramah dan personal.
Salah satu fitur unggulan adalah mesin SSB yang memungkinkan nasabah membuka rekening, mengganti kartu, dan memperbarui data pribadi (Customer Information File/CIF) secara mandiri hanya dalam waktu sekitar 5 menit. Proses ini memberikan kenyamanan maksimal tanpa antre panjang atau formulir manual.
Nasabah juga dapat memanfaatkan layanan Video Banking yang beroperasi hingga pukul 22.00 WIB, memberikan fleksibilitas tinggi bagi yang membutuhkan layanan di luar jam operasional kantor cabang. Fitur ini memungkinkan interaksi langsung dengan Banking Officer secara virtual untuk berbagai transaksi finansial dan non-finansial.
“Transformasi dari kantor cabang yang mengintegrasikan layanan konvensional dengan digital ini bertujuan untuk menghadirkan solusi keuangan yang tidak hanya memudahkan nasabah dalam bertransaksi, namun juga berkontribusi pada kemajuan masyarakat secara inklusif dan berkelanjutan, sejalan dengan purpose CIMB Niaga yaitu Advancing Customers and Society. Melalui Digital Branch, kami berkomitmen untuk terus menghadirkan customer experience yang optimal bagi nasabah dengan didukung layanan yang efisien, inklusif, dan tetap personal,” ujar Head of Region Jawa Barat dan Jawa Tengah CIMB Niaga Andiko Manik pada Grand Opening Digital Branch Solo-Slamet Riyadi di Surakarta, Jumat (12/9/2025).
Surakarta dipilih sebagai lokasi Digital Branch terbaru karena kota ini dikenal sebagai pusat pertumbuhan ekonomi kreatif dan UMKM yang dinamis, serta memiliki komunitas digital yang aktif. Kehadiran Digital Branch di Surakarta diharapkan dapat mendukung ekosistem tersebut dengan layanan keuangan yang adaptif dan mudah diakses.
Sejak diperkenalkan pada 2023, konsep Digital Branch CIMB Niaga terus berkembang dan menjangkau berbagai kota besar. Selain Digital Branch, CIMB Niaga juga menghadirkan Digital Hub di kantor cabang konvensional untuk semakin mempercepat adopsi layanan digital nasabah. Hingga 30 Juni 2025, konsep Digital Branch dan Digital Hub telah diimplementasikan di 54 lokasi di seluruh Indonesia, terdiri dari 25 Digital Branch dan 29 Digital Hub. Integrasi layanan digital di kantor cabang telah meningkatkan efisiensi dan pengalaman nasabah secara signifikan.
“Dengan semangat #WorkFromHeart, kami terus berinovasi menghadirkan layanan perbankan yang adaptif, berorientasi pada kebutuhan nasabah, dan memberikan nilai tambah sehingga dapat meningkatkan loyalitas nasabah,” ujar Andiko.
Tentang CIMB Niaga
PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga; IDX: BNGA) adalah bank swasta nasional terbesar kedua di Indonesia yang didirikan dengan nama Bank Niaga pada tahun 1955. Selama hampir tujuh dekade, CIMB Niaga hadir melayani masyarakat Indonesia dengan produk dan layanan perbankan lengkap, baik konvensional maupun Syariah. Layanan ini meliputi segmen Consumer Banking, Emerging Business Banking (EBB)/Small Medium Enterprise (SME), Commercial Banking, dan Corporate Banking, yang didukung dengan kapabilitas Treasury dan Capital Market. Untuk memudahkan kebutuhan transaksi digital nasabah, CIMB Niaga terus menghadirkan solusi digital banking terdepan melalui inovasi digital OCTO Mobile, OCTO Clicks, OCTO Pay (e-money), BizChannel@CIMB, serta kantor cabang modern Digital Lounge dan Digital Branch.
Mengusung brand promise Kejar Mimpi, CIMB Niaga berkomitmen mendukung pertumbuhan ekonomi nasional dengan menjadi mitra terbaik dan Bank of Choice bagi seluruh segmen masyarakat di Indonesia dalam mewujudkan aspirasinya (advancing customers and society). Sebagai bank yang peduli dengan bumi dan generasi masa depan, CIMB Niaga konsisten mengimplementasikan keberlanjutan (sustainability) dalam menjalankan usahanya melalui sinergi aspek lingkungan hidup, ekonomi, sosial dan tata kelola ke dalam proses perbankan, dengan mengusung inisiatif #SekarangUntukMasaDepan. Untuk mendukung inklusi keuangan termasuk di Indonesia Timur, CIMB Niaga juga aktif melakukan pemberdayaan masyarakat melalui CommunityLink #JadiBerkelanjutan.
Dengan semangat Work From Heart, CIMB Niaga terus memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah. Per 30 Juni 2025, layanan CIMB Niaga didukung dengan 11.829 karyawan (konsolidasi), 395 kantor cabang dan jaringan (termasuk 34 Digital Lounge), 2.962 ATM, serta 699.309 EDC, QR, dan e-Commerce yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.
Untuk keterangan lebih lanjut, mohon hubungi:
Hery Kurniawan
Corporate Communications Head
PT Bank CIMB Niaga Tbk
Tel: (021) 2700555
Website: www.cimbniaga.co.id
