1

Mengapa saya tidak dapat melakukan pembelian produk Reksa Dana dan Obligasi melalui OCTO / Cabang ? 

Saat ini sedang dilakukan peningkatan layanan pada sistem Reksa Dana dan Obligasi untuk peningkatan layanan yang lebih baik bagi Anda. 

Untuk sementara waktu, layanan produk Reksa Dana dan Obligasi melalui aplikasi dan website OCTO tidak dapat diakses.

Selama proses peningkatan berlangsung, layanan berikut tidak dapat diakses melalui aplikasi dan website OCTO:

1. Transaksi Reksa Dana dan Obligasi pada menu Investasi (Investment / Get Wealth Soon)
2. Akses portofolio investasi Reksa Dana dan Obligasi pada menu Rekening Saya (My Account)

2 

Kapan peningkatan layanan ini berlangsung? 

Peningkatan layanan dijadwalkan pada: 

• Jumat,12 Juni 2026 Pukul 22.00 WIB hingga 
• Sabtu,13 Juni 2026 Pukul 18.00 WIB 

3 

Mengapa peningkatan layanan dilakukan? 

Upaya peningkatan ini kami lakukan untuk terus memberikan kualitas layanan, kenyamanan, serta pengalaman transaksi investasi yang semakin baik bagi nasabah di seluruh kanal Bank.

4 

Produk apa saja yang terdampak? 

Selama proses peningkatan layanan berlangsung, aktivitas berikut untuk sementara tidak dapat dilakukan:

• Jual, beli, pengalihan (switching), serta melihat portofolio Reksa Dana
• Melihat portofolio SBN Ritel
• Jual, beli, serta melihat portofolio Obligasi Sekunder
• Pembuatan dan/atau perubahan profil risiko (Risk Profile) nasabah
• Melihat daftar transaksi investasi yang masih dalam proses settlement
• Melihat portofolio Asuransi 

5 

Apakah saya masih bisa melihat portofolio investasi selama periode peningkatan layanan ini? 

Selama periode peningkatan layanan, akses terhadap portofolio investasi untuk sementara tidak tersedia. Akses akan kembali normal setelah proses peningkatan selesai pada Sabtu, 13 Juni 2026 pukul 18.00 WIB.

6 

Apakah transaksi Penjualan Kembali (Reksa Dana) dan Jual (Obligasi) juga terdampak? 

Ya. Selama periode peningkatan layanan, transaksi Penjualan Kembali produk Reksa Dana, dan Jual Obligasi untuk sementara tidak dapat dilakukan. 

7 

Apakah dana dan investasi saya tetap aman? 

Ya. Dana dan kepemilikan investasi Anda tetap aman dan tercatat dengan baik di sistem bank.

8

Apakah saya bisa melakukan transaksi produk Reksa Dana dan Obligasi melalui kanal lain?

Tidak bisa. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Selama proses peningkatan layanan berlangsung, transaksi investasi untuk Reksa Dana dan Obligasi untuk sementara tidak dapat diproses melalui kanal CIMB Niaga lainnya. Anda dapat melakukan transaksi produk investasi Reksa Dana dan Obligasi kembali setelah layanan kembali normal yang dijadwalkan pada Sabtu, 13 Juni 2026 mulai dari pukul 18.00 WIB.

9

Apakah transaksi yang sudah dilakukan sebelumnya tetap diproses?

Transaksi yang telah dilakukan sebelum periode peningkatan layanan sistem akan tetap diproses sebagaimana mestinya. Anda dapat melakukan pengecekan/monitoring kembali setelah proses peningkatan layanan selesai dilakukan yaitu setelah Sabtu, 13 Juni 2026 pukul 18.00 WIB baik melalui aplikasi OCTO, website OCTO, RM maupun kantor cabang terdekat.

10 

Bagaimana jika saya membutuhkan transaksi segera selama periode ini? 

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Transaksi Reksa Dana dan Obligasi dapat dilakukan setelah proses peningkatan layanan selesai yaitu setelah hari Sabtu, 13 Juni 2026 jam 18.00 WIB. Atas transaksi yang dilakukan setelah periode peningkatan layanan maka akan diproses pada hari bursa berikutnya. 

11 

Apakah seluruh fitur Aplikasi OCTO dan Website OCTO terdampak? 

Tidak. Peningkatan layanan hanya berdampak pada Menu Investasi/GetWealthSoon dan juga tampilan Portofolio Investasi Nasabah pada Menu Rekening Saya (My Account). Anda tetap bisa bertransaksi pada Fitur Aplikasi & Website OCTO lainnya. 

12

Bagaimana saya bisa mengetahui jika layanan sudah kembali normal?

Peningkatan layanan dijadwalkan hingga Sabtu 13 Juni pukul 18.00 WIB. Anda dapat melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi OCTO atau website OCTO, RM, dan Ask OCTO setelah periode peningkatan layanan selesai dilakukan.

13

Apakah saya masih bisa melihat menu layanan Asuransi selama periode peningkatan 

layanan ini?

Selama periode peningkatan layanan, akses terhadap Menu Layanan Asuransi untuk sementara belum tersedia. Akses akan kembali normal setelah proses peningkatan selesai pada Sabtu, 13 Juni 2026 pukul 18.00 WIB.