- Apakah ada biaya untuk pemakaian aplikasi OCTO Mobile?
CIMB Niaga tidak membebankan biaya apapun kepada nasabah untuk penggunaan aplikasi OCTO Mobile, termasuk biaya download, biaya administrasi, maupun biaya bulanan.
Note:
- Untuk transaksi finansial, terdapat kemungkinan biaya yang dibebankan kepada nasabah, contoh: biaya transfer ke bank lain atau biaya pembayaran tagihan tertentu.
- Untuk penerimaan passcode dan notifikasi melalui SMS atau penggunaan USSD Menu, Nasabah akan dikenakan biaya sesuai dengan provider telco masing masing.
- Untuk download/akses OCTO Mobile, pastikan Anda memiliki paket data/jaringan internet yang aktif.
- Apakah saya bisa bertransaksi menggunakan OCTO Mobile di ponsel Android 32-bit?
Ya, Anda masih dapat bertransaksi menggunakan OCTO Mobile di ponsel Android 32-bit, kecuali fitur transaksi scan QR
- Apakah histori transaksi Rekening Ponsel saya tetap bisa dilihat di aplikasi OCTO Mobile?
Anda dapat melihat histori transaksi selama 6 bulan terakhir di aplikasi OCTO Mobile.
- Saya ingin mendapatkan notifikasi transaksi melalui email tetapi saya belum mendaftarkan email sebelumnya. Apakah saya dapat mendaftarkan alamat email saya?
Anda dapat masuk ke bagian ‘pengaturan’ dan menambahkan alamat email.
- Bagaimana saya bisa bertransaksi selain menggunakan aplikasi OCTO Mobile?
Anda dapat melakukan registrasi ke OCTO Clicks – internet banking kami atau akses OCTO Mobile melalui USSD *141*8 atau Short SMS menu ke 1418 dari Ponsel.
- Berapa biaya SMS untuk penggunaan OCTO Mobile melalui aplikasi, SMS menu, atau USSD?
Bervariasi tergantung provider, mulai IDR 300 s/d IDR 1,320.
- Apakah saya harus memasukkan PIN saya setiap transaksi?
Untuk setiap transaksi finansial, baik melalui Aplikasi OCTO Mobile, SMS Banking, atau USSD, Anda tetap diharuskan untuk memasukkan 2 digit OCTO Mobile PIN.
- Apa itu transaksi QR?
Transaksi QR adalah suatu fitur pembayaran dengan menggunakan kode QR, yang berupa barcode dengan dua dimensi berbentuk persegi. Media kode QR yang dapat digunakan untuk melakukan tagih ke teman di menu Receive Money, kirim uang ke teman di menu Send Money dan melakukan transaksi di menu Scan kode QR yang muncul di:
- Tampilan pada layar ponsel aplikasi OCTO Mobile (untuk QR Receive Money)
- Website belanja online yang bekerja sama dengan CIMB Niaga
- Mesin EDC atau stiker yang berada di toko
Dalam QR tersebut sudah dilengkapi dengan nama dan rekening tujuan, kode mata uang, kode negara, dan data transaksi lainnya.
Untuk melakukan transaksi QR, Anda dapat langsung mengarahkan kamera ponsel ke kode transaksi QR untuk di-scan, atau dapat juga mengunggah kode QR dari galeri foto ponsel.
Note: Fitur QR tidak dapat digunakan di ponsel Android 32-bit.
- Bagaimana cara saya melakukan pembayaran dengan scan QR di website belanja online?
- Di toko belanja online, pilih Pembayaran dengan CIMB Niaga, lalu pilih Bayar dengan QR. Selanjutnya QR untuk di-scan akan ditampilkan di layar Anda.
- Login ke OCTO Mobile, kemudian pilih menu QR.
- Scan Kode QR. Pastikan QR tersebut ada di dalam area garis merah yang sudah ditunjukkan di layar.
- Pilih nomor rekening sumber dana, lalu periksa detil penerima dana. Selanjutnya, masukkan nominal transaksi dan tekan Lanjut untuk melanjutkan transaksi.
- Periksa detil transaksi dan masukkan dua dari 6 digit angka PIN OCTO Mobile Anda. Kemudian klik Lanjut.
- Transaksi pembayaran dengan QR OCTO Mobile Anda sukses.
- Bagaimana cara saya melakukan pembayaran dengan scan QR di mesin EDC?
- Sampaikan pada kasir bahwa Anda akan membayar dengan QR OCTO Mobile CIMB Niaga.
- Pihak toko akan melakukan pengaturan di mesin EDC, kemudian kode QR akan muncul di mesin EDC/Struk.
- Login OCTO Mobile, Pilih menu QR dan Scan
- Scan kode QR dalam garis merah
- Periksa kembali detil transaksi pembayaran melalui merchant lalu klik konfirmasi untuk melanjutkan transaksi
- Masukkan 2 angka acak PIN OCTO Mobile
- Transaksi pembayaran di merchant dengan QR berhasil.
- Bagaimana cara saya melakukan pembayaran dengan scan QR di stiker yang terdapat di toko?
- Temukan toko dengan stiker QR OCTO Mobile by CIMB Niaga
- Login OCTO Mobile, pilih menu QR dan Scan
- Scan kode QR dalam garis merah
- Pilih nomor rekening sumber dana, periksa detil penerima dan masukkan nominal transaksi. Klik lanjut untuk melanjutkan transaksi
- Periksa detil transaksi, lalu masukkan dua angka acak PIN OCTO Mobile. Klik lanjut.
- Transaksi pembayaran dengan QR OCTO Mobile berhasil.
- Bagaimana cara saya pindai QR dari gallery foto ponsel saya
- Login OCTO Mobile, pilih menu QR dan Scan. Klik tombol upload (ikon gambar), kemudian pilih kode QR yang akan digunakan
- Pilih sumber dana untuk transaksi, periksa identitas QR penerima, dan masukkan jumlah. Lalu klik Lanjut/Next.
- Periksa kembali detil transaksi, lalu klik konfirmasi untuk melanjutkan transaksi
- Masukkan 2 angka acak PIN OCTO Mobile. Klik Submit
- Transaksi dengan QR berhasil.
Note: format gambar kode QR yang dapat terdeteksi adalah: JPG, JPEG, PNG, GIF.
- Apa penyebab QR yang diunggah tidak dapat terdeteksi oleh sistem?
Terdapat beberapa kemungkinan QR hasil upload nasabah tidak dapat terdeteksi, diantaranya adalah gambar kurang jelas, gambar terpotong, kualitas gambar yang kurang baik, atau format gambar tidak sesuai. Sebagai metode lain, Bapak/ibu dapat mencoba untuk langsung pindai / scan kode QR. Pastikan QR yang sedang Anda Scan belum expired. Jika QR sudah expired, mohon QR tersebut untuk dibuat kembali.
- Mengapa pada saat saya ingin melakukan scan QR pada OCTO Mobile, kameranya tidak bisa terbuka?
Pastikan Anda sudah mengaktifkan akses kamera pada aplikasi OCTO Mobile.
Untuk mengaktifkan akses kamera, Anda dapat melakukannya dengan cara berikut:
- Masuk ke menu pengaturan
- Pilih menu aplikasi
- Pilih tab downloaded
- Cari dan pilih aplikasi OCTO Mobile
- Pilih Apps Permissions
- Aktifkan akses kamera
- Jika saya menggunakan OCTO Mobile untuk transaksi transfer, kapan transaksi transfer saya akan diproses?
Untuk Transfer via Online, Kami akan langsung menjalankan transaksi Anda.
Untuk Transfer via Kliring/RTGS, sebagai berikut:
- Transaksi pada hari Senin s/d Jumat sebelum jam 14:30 WIB akan diproses pada hari yang sama.
- Transaksi setelah jam 14:30 WIB atau pada hari Sabtu/Minggu/Libur Nasional akan dijalankan pada hari kerja berikutnya.
- Dana diterima di Bank Penerima tergantung proses di Bank Penerima.
- Apa itu fitur terima uang?
Receive Money/fitur Terima Uang adalah fitur yang memungkinkan nasabah melakukan penagihan ke Pengguna lain. Pengguna cukup memilih nomor rekening tujuan, nominal transaksi, dan deskripsi untuk menghasilkan kode QR.
Calon pengirim dana dapat melakukan Scan kode QR atau mengunggah Kode QR dari galeri foto, lalu konfirmasi transaksi melalui Sistem Mobile Banking.
Kode QR dapat digunakan lebih dari sekali selama masa aktif masih berlaku (2 jam).
- Apa itu fitur kirim uang?
Send Money/fitur Kirim Uang adalah fitur yang memungkinkan nasabah melakukan pembayaran ke Pengguna lain. Nasabah cukup memilih nomor rekening sumber dana, nominal transaksi, dan deskripsi untuk menghasilkan kode QR.
Calon penerima dana cukup melakukan scan kode QR atau mengunggah kode QR dari galeri foto, lalu konfirmasi transaksi melalui Sistem Mobile Banking atau Kode QR dapat digunakan sekali saja selama masa aktif masih berlaku (2 jam).
Fitur kirim uang hanya berlaku untuk nasabah dengan rekening tabungan dan/atau Rekening Ponsel unbanked full registered. Fitur ini tidak dapat digunakan oleh pengguna yang hanya memiliki Kartu Kredit atau hanya memiliki Rekening Ponsel partial (nasabah rekening ponsel yaang belum melakukan verifikasi data)
- Apa perbedaan fitur kirim uang dan terima uang?
Perbedaannya dari siapa yang akan melakukan transaksi.
Untuk fitur Kirim Uang, Anda akan membuat QR yang di scan oleh penerima dana. Itu berarti Anda yang melakukan transaksi.
Untuk fitur Terima Uang, Anda akan membuat QR yang di scan oleh pengirim dana. Itu berarti yang melakukan transaksi adalah orang yang melakukan scan QR tersebut.
- Berapa limit transaksi untuk QR kirim uang?
Limit transaksi untuk QR kirim uang adalah IDR 5 juta per transaksi dan IDR 100 juta per hari
