www.cimbniaga.co.id production
ID EN

Login

 

  1. Mengapa saya tidak bisa Login OCTO Mobile menggunakan fingerprint, padahal ponsel saya sudah memiliki fitur fingerprint?
    • Pastikan OS yang dipakai minimal versi 6.0 untuk android dan versi 10.0 untuk iOS
    • Untuk melakukan setting fingerprint, Anda harus login ke aplikasi OCTO Mobile terlebih dahulu dan melakukan pengaktifan login dengan sidik jari melalui menu pengaturan.
  2. Bagaimana apabila saya lupa user ID dan tidak bisa login?

    Anda dapat melakukan pemulihan user ID dengan memilih menu Lupa User ID di halaman utama OCTO Mobile.

  3. Setiap saya login, saya mendapat notifikasi “Sesi Anda masih aktif”, apa maksudnya?

    Setiap sesi login tidak dilakukan log out maka sesi akan menjadi “menggantung” atau masih aktif selama 5 menit. Anda dapat mencoba login kembali setelah 5 menit atau mencoba login kembali di perangkat yang sama dengan memasukan user ID OCTO Mobile dan passcode yang dikirimkan ke nomor ponsel terdaftar OCTO Mobile Anda.