OCTO Biz merupakan layanan Internet Banking terbaru yang lebih handal dan canggih, dirancang khusus untuk nasabah perusahaan dalam melakukan pengelolaan keuangan dan day-to-day transactions (Tersedia dalam bentuk web & aplikasi smartphone) 

OCTO Biz akan menggantikan platform BizChannel@CIMB secara bertahap. Perubahan ini dilakukan secara bertahap untuk memastikan Nasabah mendapatkan pengalaman terbaik. Kami akan secara berkala meminta feedback dan mengevaluasi komen atau saran dari Nasabah selama proses perpindahan dari BizChannel@CIMB ke OCTO Biz. 

Dimana kita dapat mengakses OCTO Biz? 

Pengguna OCTO Biz existing adalah Nasabah BizChannel@CIMB terpilih* (disebut juga Nasabah Migrasi) yang dipindahkan dari BizChannel ke OCTO Biz.

Pengguna OCTO Biz baru adalah Nasabah baru yang mendaftar internet banking ke OCTO Biz, dimana Nasabah tidak membutuhkan fitur:

• Cash Management complex: H2H, Multidebet, Virtual Account, Forex online Booking
• Non-Cash Management: API, Trade, Value Chain

*Nantinya secara bertahap, seluruh Nasabah BizChannel@CIMB akan dipindahkan ke OCTO Biz. 

Nasabah mulai dimigrasikan sejak Agustus 2024, 

• Tahap 1: Agustus - Oktober 2024, 1.4k Nasabah 
• Tahap 1+: Agustus 2025, 900 Nasabah
• Tahap 2: November 2025, 11rb Nasabah
• Tahap 3: Januari 2026, 9rb Nasabah
• Tahap 4: H2 2026*

*Akan diinfokan secara bertahap

Perubahan besar yang dijalankan pada OCTO Biz adalah User Interface dan User Experience yang lebih efisien & efektif untuk Nasabah.

Tiga hal yang signifikan mencakup: 

1. Verifikasi Mandiri

   Melakukan verifikasi untuk hal-hal seperti aktivasi token, reset password, dan lainnya cukup dengan menggunakan OTP yang dikirimkan ke HP Nasabah. 

   Tidak perlu telpon ke 14042 seperti pada BizChannel@CIMB 

2. Multiple Secure Token (pada perangkat HP) 

   Nasabah yang memiliki >1 token dapat menghubungkan token mereka pada 1 perangkat HP saja 

   Tidak perlu 1 HP untuk 1 Token seperti pada BizChannel@CIMB

3. Akses Aplikasi secara Global

   Aplikasi dapat diakses dan diinstal di negara mana pun menggunakan nomor telepon lokal dan/atau internasional
   
   Tidak hanya bisa diakses di Indonesia seperti BizChannel@CIMB
   
   Untuk gambaran lebih jelas terkait perubahan dibandingkan BizChannel@CIMB, silakan check ke Buku Panduan pada website panduan umum cimb.id/tb/panduanumumoctobiz

Apakah terdapat perubahan Service Package vs BizChannel?

Berapa banyak Nasabah yang sudah dimigrasi dari BizChannel ke OCTO Biz per Tahap 3? 

Kurang lebih 90% Nasabah aktif BizChannel sudah dimigrasikan ke OCTO Biz setelah tahap 3 (Januari 2026)

Siapa Nasabah yang akan dimigrasi dari BizChannel ke OCTO Biz di Tahap 4? 

Per Tahap 4, Nasabah-nasabah BizChannel yang menggunakan fitur-fitur dibawah akan dipindahkan ke OCTO Biz.

• Cash Management complex: H2H, Multidebet, Virtual Account, Forex online Booking
• Non-Cash Management: API, Trade, Value Chain

Dimana kita dapat mengetahui Nasabah mana yang sudah dimigrasi?

Untuk internal, status Nasabah yang dimigrasi ke OCTO Biz dapat dicek melalui: 

1. Platform ETP

   

2. List yang diberikan RSS/RSOH 
3. Ditanyakan kepada Contact Center (14042) atau TB CS 

Apakah Nasabah mengetahui ketika mereka akan dimigrasi? 

Apakah Nasabah perlu mendaftar untuk diikutkan proses migrasi? 

Tidak. Migrasi dilakukan secara otomatis melalui sistem sehingga Nasabah tidak perlu mendaftar, mengeklik tombol, atau melakukan hal lainnya. Nasabah akan diinformasikan melalui channel formal Email & WA CIMB Niaga ketika Nasabah akan dimigrasi. 

Apakah keuntungan untuk Nasabah yang dimigrasikan ke OCTO Biz 

Jika Nasabah sudah mendapatkan informasi mengenai migrasi apa yang harus dilakukan?

Mendekati tanggal migrasi berikut yang perlu diperhatikan oleh Nasabah:

1) Pastikan credentials (Nama, alamat email, & No telp) nasabah sudah yang paling update. Jika belum yang ter-update:

• User non-sysadmin: Minta sysadmin untuk update
• User sysadmin: Isi from maintenance BizChannel@CIMB untuk mengupdate data sysadmin

2) Pastikan seluruh pending task sudah approved di H-1 Migrasi jika ingin aktivitasnya ikut pindah ke OCTO Biz

Apakah perbedaan form OCTO Biz dengan form BizChannel@CIMB? 

Form OCTO Biz adalah untuk Nasabah OCTO Biz (Nasabah BizChannel@CIMB  yang sudah dimigrasikan ke OCTO Biz) 

Form BizChannel adalah untuk Nasabah BizChannel@CIMB. 

Dimana Nasabah bisa mengakses formulir OCTO Biz? 

Baik itu eksternal maupun internal dapat mengakses formulir OCTO Biz pada link  FAQ OCTO Biz di cimb.id/tb/faqoctobiz

Bagaimana alur pendaftaran Nasabah Baru ke OCTO Biz?

Jika Nasabah memiliki pertanyaan tentang OCTO Biz, bisa diarahkan ke mana? 

Silahkan menggunakan channel berikut ini: 

• Link FAQ: cimb.id/tb/faqoctobiz 
• Link Panduan Umum (Berisi panduan fitur-fitur OCTO Biz): cimb.id/tb/panduanumumoctobiz 
• Hotline: 14042 atau octobiz.support@cimbniaga.co.id 

Khusus untuk internal staff, selain channel di atas, informasi mengenai OCTO Biz  dapat di check di Arjuna. 

Buka aplikasi Arjuna pada perangkat > Klik Hylearn > Klik KMS > Pilih Training &  Education > Pilih In House 2025 > Pilih Transaction Banking > Klik “OCTO Biz”” 

Khusus untuk internal staff, email eskalasi OCTO Biz adalah ngb@cimbniaga.co.id